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Atención al Cliente en Valencia

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 06 de OCTUBRE 2017

 

 

 

 

 

  

 

 

INFORMACIÓN DEL CURSO


Lugar: Instalaciones de CENTECPRO VALENCIA. (Plano de Ubicación).

Duración: 12 horas académicas.

Fecha: 06 y 13  de octubre 2017

Horario: 1:30 pm a 5:30 pm  (2 VIERNES)

Instructor: Loc. Orlando Aguilar - Comunicador UCV- PNI- Conferenciante- Motivador- Publicista- Asesor  de Imagen - Ex directivo del sindicato de profesores de planteles privados y del CLEV. 

Dirigido a: Interesados con o sin experiencia en el área.

 

 

 

Contenido:

  • Cultura Organizacional.
  • El Cliente.
  • ¿Por qué se pierden clientes?
  • El servicio.
  • Atención al público.
  • Comunicación Afectiva- Efectiva
  • El uso del teléfono, correo y redes sociales.
  • La Habilidad de escuchar.
  • La Habilidad de preguntar.
  • El trato al Cliente.
  • La Excelencia.
  • Paradigmas sobre la atención al cliente.
  • Decálago de la Atención al cliente.
  • Elementos básicos de una buena comunicación oral.
  • Inadecuaciones léxicas.
  • Lenguaje gestual corporal.
  • Psicologia del color en el vestir.
  • Ejercitación. 

 

 

 

Inversión: De contado: Bs. 70.000

            A crédito: 2 cuotas de Bs. 40.000

            Incluye: Incluye material de apoyo y certificado.

  

               Para EMPRESAS: Bs. 91.000

               

Para talleres con Modalidad IN COMPANY, por favor comunicarse con nosotros por los siguientes números: 0241-8240663/  8235276

 

Formas de Pago:Punto débito, crédito, transferencia o depósito bancario. NO ACEPTAMOS EFECTIVO.

Para apartar su cupo, puede realizar el depósito y/o la transferencia del monto total ó de 1 cuota, lo envía pornuestro correo centecprovalencia@gmail.com  y se comunica con nosotros por los siguientes números de teléfonos: 0241-8240663 - 0241/8235276

Nota: En caso de realizar depósito o transferencia debe traer el original del mismo y copia de cédula de identidad.

 

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