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Atención al Cliente en Valencia

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 Viernes, 19 de ENERO 2018

 

 

 

 

 

  

 

 

INFORMACIÓN DEL CURSO


Lugar: Instalaciones de CENTECPRO VALENCIA. (Plano de Ubicación).

Duración: 12 horas académicas.

Fecha: 19 y 26 de enero 2018

Horario: 9:00 am a 1:00 pm  (2 VIERNES)

Instructor: Loc. Orlando Aguilar (Comunicador UCV, Director de Escuelas Lideres F.A.E.E, P.N.I.  Reconocimiento Orden Única, Clase de la Academia de la Lengua, Carabobo. Jefe de Redacción D.V "Aborigen". Coordinador de la Revista "Huella". Reportero "Diario el Regional". )

Dirigido a: Interesados con o sin experiencia en el área.

 

 

 

Contenido:

  • Cultura Organizacional.
  • El Cliente.
  • ¿Por qué se pierden clientes?
  • El servicio.
  • Atención al público.
  • Comunicación Afectiva- Efectiva
  • El uso del teléfono, correo y redes sociales.
  • La Habilidad de escuchar.
  • La Habilidad de preguntar.
  • El trato al Cliente.
  • La Excelencia.
  • Paradigmas sobre la atención al cliente.
  • Decálago de la Atención al cliente.
  • Elementos básicos de una buena comunicación oral.
  • Inadecuaciones léxicas.
  • Lenguaje gestual corporal.
  • Psicologia del color en el vestir.
  • Ejercitación. 

 

 

 

Inversión: De contado: Bs. 240.000

            A crédito: 2 cuotas de Bs. 127.500

            Incluye: Incluye material de apoyo y certificado.

  

               Para EMPRESAS: Bs. 312.000

               

Para talleres con Modalidad IN COMPANY, por favor comunicarse con nosotros por los siguientes números: 0241-8240663/  8235276

 

Formas de Pago:Punto débito, crédito, transferencia o depósito bancario. NO ACEPTAMOS EFECTIVO.

Para apartar su cupo, puede realizar el depósito y/o la transferencia del monto total ó de 1 cuota, lo envía pornuestro correo centecprovalencia@gmail.com  y se comunica con nosotros por los siguientes números de teléfonos: 0241-8240663 - 0241/8235276

Nota: En caso de realizar depósito o transferencia debe traer el original del mismo y copia de cédula de identidad.

 

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